مرکزتماس

عامل مهم و تأثیرگذار دیگر "تحمل تماس‌گیرنده" یا "تحمل مشتری" [...]

برآوردهای میزان کار در مرکز تماس باید دربرگیرندۀ تمام مؤلفه‌های [...]

اصل تجمیع مؤثر واقعیتی ریاضیاتی است که مبنای آن قوانین [...]

مؤسسۀ بین‌المللی مدیریت مشتری (آی‌سی‌ام‌آی ) تعریفی از مدیریت مرکز [...]

درنظر گرفتن اهداف و مقیاس‌های صحیح یکی از مهم‌ترین [...]

ایجاد راهبردی برای دسترسی به مشتریراهبرد دسترسی به مشتری را [...]