تماس با ما: 28425448-021|info@iccs24.ir
مرکز تماس و راه کارهای جامع ICCS۱۴۰۱/۱۱/۳ ۶:۳۸:۰۵

با بیش از ۲۰ سال تجربه تخصصی مرکز تماس

راه اندازی بیش از ۲۰ پروژه مرکز تماس در کشور ، مشاوره به بیش از ۱۵ سازمان در حوزه راه اندازی و توسعه خدمات مشتریان و البته آموزش به نزدیک به ۱۸۰۰ نفر در سراسر کشور در بخش های تخصصی ارتباط با مشتریان، تجربه ایی بی بدیل را در تیم ICCS فراهم کرده تا هر آنچه از ارتباط خود با مشتریان می خواهید اینجا بیابید

ما اینجا هستیم تا ارتباطات شما را کامل کنیم

ICCS 2023

سمینار سراسری مراکز تماس، بزرگترین و تنها گردهمایی تخصصی فعالان صنعت مرکز تماس و ارتباط با مشتریان است که از سال ۱۳۹۲ شروع به فعالیت نموده و تلاش می کند با ایجاد یک شبکه از متخصصین و رهبران این صنعت به رشد و ارتقاء این صنعت در ایران کمک کند.

اطلاعات بیشتر

Iran Contact Center Seminar

به سازمان هایی بپیوندید که به مشتری اهمیت می دهند

از همه دارایی خود استفاده کنید

مشاوره، راه اندازی و توسعه مرکز تماس

تقریبا همه سازمان ها و شرکت هایی که دارای مراکزارتباط با مشتریان هستند از تجهیزات و ابزارهای خوبی برخوردارند و البته منابع انسانی قابل توجه ایی هم در مرکز ارتباط خود استفاده می کنند ولی متاسفانه به نتیجه دلخواه نمی رسند . چون عموما نمی دانند دقیقا چه دارایی گران قیمتی دارند و درست از آنها استفاده نمی کنند.

تیم تخصصی مشاوره ICCS به شما کمک می کند از دارایی های خود خوب استفاده کنید.

دریافت مشاوره تخصصی
آموزش، رکن اساسی مرکز تماس

آکادمی تخصصی آموزش مرکز تماس ICCS

هنوز منابع انسانی اصلی ترین رکن ارتباط با مشتری هستند و نتیجه تمام فعالیت ها و فرایندها درکالسنترها و مراکز تماس با مشتریان در کارشناسان آن متجلی می شود .

آموزش نیروی انسانی و تبدیل آنها به کارشناسان و مدیران متخصص و کارآمد اصلی ترین روش افزایش کارایی و کاهش هزینه های کار است.آموزش در سطح مدیران، سرپرستان و کارشناسان مرکز تماس با متدهای به روز در جهت آماده سازی بیشتر

آکادمی ICCS
راه اندازی را به ما بسپارید

برون سپاری خدمات مرکزتماس

ما در ICCS تلاش می کنیم سریع ترین، ساده ترین و در دسترس ترین راه کار را به شما ارائه دهیم . برای بسیاری از سازمان ها راه اندازی یک مرکز ارتباط با مشتریان با تمام پیچیدگی ها و البته هزینه های بالای سرمایه گذاری و جاری، بسیار مشکل و چالش برانگیز است . ما در ICCS تلاش کرده ایم اگر شما نمیخواهید خود را درگیر این چالش کنید بتوانیم یک راه کار جامع و کامل در اختیارتان قرار دهیم و سازمان شما فقط این فرایند را کنترل کند.

مشاهده خدمات برون سپاری در ICCS

با ما در ارتباط باشید

ما را دنبال کنید تا از آخرین اخبار مطلع باشید

اخبار هوش مصنوعی
Omni Channel CC
مرکز تماس ابری

آخرین مقالات

مقالات کاربردی در حوزه مراکزتماس را در بخش مقالات در سایت ICCS24.ir بیابید

تحلیل متن چیست و چطور کارمیکند؟

توسط |۱۴۰۱-۱۱-۱۰|تکنولوژی مراکز تماس|

با توجه به این که هوش مصنوعی درحال فراگیری زوایای متفاوت عملیات سازمانی است، تحلیل متن هم [...]

بهبود کارکرد مرکز تماس با بکار گیری گزارش و تحلیل

توسط |۱۴۰۱-۱۱-۰۴|تکنولوژی مراکز تماس, مدیریت مرکز تماس|

مراکز ارتباط هر روز حجم عظیمی از اطلاعات را بوجود می‌آورند. در هر تماس، و هر دقیقه [...]

آینده هوش مصنوعی در مراکز تماس

توسط |۱۴۰۰-۰۷-۲۹|تکنولوژی مراکز تماس, مدیریت مرکز تماس|

وقتی به هوش مصنوعی (AI) فکر می کنید ، ممکن است یاد فیلم های علمی تخیلی مانند [...]

مقالات بیشتر
مشتریان در عصر حاضر مهم ترین دارایی هر کسب و کار هستند و در شرایط کنونی حفظ این دارایی ارزشمند برای سازمان‌ها و شرکت‌ها، بسیار حائز اهمیت است .مرکز ارتباط به عنوان یکی از مهمترین ابزار ارتباطی و تعاملی دوطرفه میان مشتریان و کسب و کارها، از پتانسیل بالایی به‌منظور ارزش‌آفرینی و همچنین ایجاد تجربه مناسب برای مشتری برخوردار است.مرکز تماس های مدرن در حال حاضر اصلی ترین و مهمترین کانال های ارتباطی را برای ارتباط موثر و کارآمد با مشتریان ایجاد کرده اند. نگاه های سنتی دیگر در مراکز ارتباط با مشتریان کارایی ندارد و نیاز به تحولی بنیادین در این حوزه است

مجموعه ایی کامل از محتوای آموزشی تخصصی ارتباط با مشتری

ویدیو های آموزشی ICCS

برچسب های سایت

FCR، تجربه مشتری، رضایت مشتری، مرکز تماس، مرکز ارتباط omnichannel، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی omnichannel ، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی آموزش آموزش مرکز تماس آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط ارتباط با مشتریان، خدمات درمانی، استخدام مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، منابع انسانی، مرکز ارتباط، ICMI امنیت اطلاعات، امنیت داده، دورکاری، دورکاری در مرکز تماس، کارشناس دورکار مرکز تماس بازاریابی، کالسنتر بازاریابی تلفنی بازی در مرکز تماس ، انگیزش، استخدام مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، منابع انسانی، مرکز ارتباط، برونسپاری مرکز تماس، راه اندازی مرکز تماس، بهره وری خدمات مشتریان، مرکز تماس، بیمارستان، مراکز درمانی دورکاری، دورکاری در مرکز تماس، کارشناس دورکار مرکز تماس رضایت مشتری، کنترل کیفیت، مرکز تماس، تجربه مشتری، آموزش، ICMI، خدمات مشتری، رفتار سازمانی سرویس لول، سطح خدمات، service level، sla، service level agreement سلف سرویس، انحراف تماس، هوش مصنوعی، مرکز تماس،مرکز ارتباط، مدیریت مرکز تماس، شاخص های مرکز تماس شاخص های مرکز تماس، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط، کارشناس مرکز تماس، ASA، ارلانگ، erlang، شکایات مشتری صف مرکز تماس مدیریت مرکز تماس مدیریت منابع انسانی در مرکز تماس، کارشناس مرکز تماس، استخدام در مرکز تماس مرکز ارتباط مرکزارتباط مرکز تماس مرکزتماس مرکز تماس omnichannel، مرکز ارتباط، خدمات مشتریان، رضایت مشتری، Multichannel مرکز تماس، هوش مصنوعی مشتری منابع انسانی هوش مصنوع، مرکز تماس،مرکز ارتباط، هوش مصنوع، مرکز تماس،مرکز ارتباط، تجربه مشتری کارشناس مجازی، هوش مصنوعی، دستیار مجازی، چت بات، امنی چنل، مرکز تماس ، مرکز ارتباط، خدمات مشتریان کارشناس مرکز تماس کارشناس مرکز تماس، ارلانگ، erlang، کالسنتر کیفیت مرکز تماس
برگشت به بالا