با بیش از ۲۰ سال تجربه تخصصی مرکز تماس
راه اندازی بیش از ۲۰ پروژه مرکز تماس در کشور ، مشاوره به بیش از ۱۵ سازمان در حوزه راه اندازی و توسعه خدمات مشتریان و البته آموزش به نزدیک به ۱۸۰۰ نفر در سراسر کشور در بخش های تخصصی ارتباط با مشتریان، تجربه ایی بی بدیل را در تیم ICCS فراهم کرده تا هر آنچه از ارتباط خود با مشتریان می خواهید اینجا بیابید
ما اینجا هستیم تا ارتباطات شما را کامل کنیم
به سازمان هایی بپیوندید که به مشتری اهمیت می دهند
با ما در ارتباط باشید
ما را دنبال کنید تا از آخرین اخبار مطلع باشید
آخرین مقالات
مقالات کاربردی در حوزه مراکزتماس را در بخش مقالات در سایت ICCS24.ir بیابید
تحلیل متن چیست و چطور کارمیکند؟
با توجه به این که هوش مصنوعی درحال فراگیری زوایای متفاوت عملیات سازمانی است، تحلیل متن هم [...]
بهبود کارکرد مرکز تماس با بکار گیری گزارش و تحلیل
مراکز ارتباط هر روز حجم عظیمی از اطلاعات را بوجود میآورند. در هر تماس، و هر دقیقه [...]
آینده هوش مصنوعی در مراکز تماس
وقتی به هوش مصنوعی (AI) فکر می کنید ، ممکن است یاد فیلم های علمی تخیلی مانند [...]
مشتریان در عصر حاضر مهم ترین دارایی هر کسب و کار هستند و در شرایط کنونی حفظ این دارایی ارزشمند برای سازمانها و شرکتها، بسیار حائز اهمیت است .مرکز ارتباط به عنوان یکی از مهمترین ابزار ارتباطی و تعاملی دوطرفه میان مشتریان و کسب و کارها، از پتانسیل بالایی بهمنظور ارزشآفرینی و همچنین ایجاد تجربه مناسب برای مشتری برخوردار است.مرکز تماس های مدرن در حال حاضر اصلی ترین و مهمترین کانال های ارتباطی را برای ارتباط موثر و کارآمد با مشتریان ایجاد کرده اند. نگاه های سنتی دیگر در مراکز ارتباط با مشتریان کارایی ندارد و نیاز به تحولی بنیادین در این حوزه است