چطور همراه بهبودی FCR، وفاداری مشتریان را افزایش دهیم
هنگام تلاش برای جلب وفاداری به برند، بهبودی نتیجه در [...]
۵ نکته برای ایجاد یک تجربه آموزشی بهتر در فضای ریموت
آموزش کارشناسان مرکز تماس نو پا که به تازگی استخدام [...]
۳ راه برای بهبودی سلامت روحی و روانی کارشناسان مراکز تماس
امروزه بیش از 70% از کارمندان بر این باورند که [...]
راهنمای دورکاری در مرکز تماس
چک لیستی شامل بهترین شیوه‌ها و راهنمایی های مناسب [...]
مدیریت عملکرد در مرکز تماس در دنیای بعد از کرونا
تاثیر بوجود آمده به خاطر پیدایش و شیوع ویروس [...]
هوش مصنوعی در مرکز تماس چه ارزشی ایجاد میکند
امروزه در اکثر راهکارهای مراکز تماس، عنوان هوش مصنوعی [...]
برونسپاری مرکز تماس آری یا نه؟
مرکز تماس در سازمان هایی که "خدمات " در [...]
چگونه رفتارهای نا مناسب را در محیط مرکز تماس مدیریت کنیم
رفتارهای منفی در محیط مرکز تماس شکل‌های متفاوتی دارند [...]
بازی های مرکز تماس برای افزایش انگیزه در کارشناسان
به همان اندازه که کار در یک مرکز تماس [...]
رضایت مشتری در مرکز تماس و ارتباط موثر با نمرات کنترل کیفیت
نمرات تضمین کیفیت (QA) و رضایت مشتری در مرکز [...]