مدیریت مرکز تماس

خانه » مدیریت مرکز تماس

هفت عامل تأثیرگذار بر تحمل مشتری در مرکز تماس

عامل مهم و تأثیرگذار دیگر "تحمل تماس‌گیرنده" یا "تحمل مشتری" [...]

توسط |۱۳۹۹/۱۱/۲۷ ۷:۲۹:۵۳۱۳۹۵-۰۷-۲۹|مدیریت مرکز تماس|بدون ديدگاه

صف مرئی و نامرئی در مرکز تماس

صف: مرئی یا نامرئی؟واژۀ صف از کلمۀ ردیف گرفته شده [...]

۳ نیروی موثر در مدیریت مرکز تماس

کسانی که تازه وارد مراکز تماس می‌شوند، اغلب از نحوۀ [...]

چگونه میزان کار را در مرکز تماس اندازه گیری کنیم ؟

برآوردهای میزان کار در مرکز تماس باید دربرگیرندۀ تمام مؤلفه‌های [...]

توسط |۱۳۹۹/۱۱/۲۷ ۶:۱۷:۳۸۱۳۹۵-۰۴-۲۹|مدیریت مرکز تماس|بدون ديدگاه

تفاوت Call Center و Contact Center چیست؟

تفاوت مرکز تماس با مرکز تماس ، تعدد کانالهای ارتباطی [...]

راهبرد دسترسی به مشتری در مرکز تماس چیست؟

ایجاد راهبردی برای دسترسی به مشتریراهبرد دسترسی به مشتری را [...]

توسط |۱۳۹۹/۱۱/۲۷ ۷:۳۶:۰۹۱۳۹۴-۱۰-۲۹|مدیریت مرکز تماس|بدون ديدگاه
برگشت به بالا