اولین سمینار سراسری مراکز تماس

با رشد سریع در بازار کار و صنایع مختلف و همچنین بالا رفتن سطح آگاهی مشتریان و توان مقایسه خدمات و محصولات گوناگون با هم ، پیچیدگی کسب و کار نیز به همان اندازه بیشتر و بیشتر شده است. که این عامل اگرچه دشواری هایی را برای صاحبان کسب و کار ایجاد کرده است ولی به خودی خود می تواند فرصت هایی را نیز برای مشاغل ایجاد کند تا در این بازار پررقابت گوی سبقت را از دیگران بربایند.

ارتباط فعال، پویا و هدفمند با مشتریان یکی از اصلی ترین روشهای ارضای این نیاز مشتریان در این بازار پویا و متغیر است .

تحقیقات نشان می دهد ارتباط کلامی همچنان موثرترین روش ارتباط با مشتریان است که مراکز تماس به خوبی می توانند این ارتباط را ایجاد کنند.

سمینار سراسری مراکز تماس در نظر دارد با تشکیل اجماعی از فعالین این صنعت در کنار بالا بردن دانش این حوزه همگام با دنیا بتواند توانمندی های داخلی را نیز به همگان معرفی کند.