Skip to content
Instagram
LinkedIn
WhatsApp
تماس با ما: 28425448-021
|
info@iccs24.ir
جستجو برای:
EN
ICCS
ابزار
ماشین حساب مرکز تماس
مرکز تماس OmniChannel
Chat/ Chatbot
Audio/Video Chat
خدمات
استاندارد ISO 18295
مشاوره و ارزیابی
مشاوره مرکز تماس با مشتریان
ارزیابی مرکز تماس با مشتریان
برونسپاری مرکز تماس
آزمون ها
آزمون کلیفتون
رویدادها
وبینارهای تخصصی
سمینارها
پنجمین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2023
سخنرانی در سمینار
چهارمین سمینار سراسری مراکزتماس ICCS2017
سومین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2016
دومین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2015
اولین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2014
محتوا
مقالات
کتاب ها
ارسال مقاله
دوره های آموزشی
دوره های سازمانی
آکادمی آموزش
دوره های عمومی
بوت کمپ مدیریت مراکز ارتباط با مشتریان
مدیریت پیشرفته مرکز تماس
طراحی و مدیریت خدمات
مدیریت شکایات در مرکز تماس
طراحی باشگاه مشتریان
مذاکره تلفنی در مراکز تماس
ارتباط با ما
تماس با ما
درباره ما
استخدام
جستجو برای:
EN
ICCS
ابزار
ماشین حساب مرکز تماس
مرکز تماس OmniChannel
Chat/ Chatbot
Audio/Video Chat
خدمات
استاندارد ISO 18295
مشاوره و ارزیابی
مشاوره مرکز تماس با مشتریان
ارزیابی مرکز تماس با مشتریان
برونسپاری مرکز تماس
آزمون ها
آزمون کلیفتون
رویدادها
وبینارهای تخصصی
سمینارها
پنجمین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2023
سخنرانی در سمینار
چهارمین سمینار سراسری مراکزتماس ICCS2017
سومین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2016
دومین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2015
اولین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2014
محتوا
مقالات
کتاب ها
ارسال مقاله
دوره های آموزشی
دوره های سازمانی
آکادمی آموزش
دوره های عمومی
بوت کمپ مدیریت مراکز ارتباط با مشتریان
مدیریت پیشرفته مرکز تماس
طراحی و مدیریت خدمات
مدیریت شکایات در مرکز تماس
طراحی باشگاه مشتریان
مذاکره تلفنی در مراکز تماس
ارتباط با ما
تماس با ما
درباره ما
استخدام
EN
ICCS
ابزار
ماشین حساب مرکز تماس
مرکز تماس OmniChannel
Chat/ Chatbot
Audio/Video Chat
خدمات
استاندارد ISO 18295
مشاوره و ارزیابی
مشاوره مرکز تماس با مشتریان
ارزیابی مرکز تماس با مشتریان
برونسپاری مرکز تماس
آزمون ها
آزمون کلیفتون
رویدادها
وبینارهای تخصصی
سمینارها
پنجمین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2023
سخنرانی در سمینار
چهارمین سمینار سراسری مراکزتماس ICCS2017
سومین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2016
دومین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2015
اولین سمینار سراسری مراکز تماس ICCS2014
محتوا
مقالات
کتاب ها
ارسال مقاله
دوره های آموزشی
دوره های سازمانی
آکادمی آموزش
دوره های عمومی
بوت کمپ مدیریت مراکز ارتباط با مشتریان
مدیریت پیشرفته مرکز تماس
طراحی و مدیریت خدمات
مدیریت شکایات در مرکز تماس
طراحی باشگاه مشتریان
مذاکره تلفنی در مراکز تماس
ارتباط با ما
تماس با ما
درباره ما
استخدام
جستجو برای:
ارسال پروپزال سخنرانی در سمینار مراکز تماس ICCS2023
مدیر
۱۴۰۲/۱/۲۷ ۹:۵۰:۱۸
فرم اعلام آمادگی جهت ارائه مطلب در سمینار ICCS2023
لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.
نام و نام خانوادگی
*
نام
نام خانوادگی
ایمیل آدرس
*
شماره تماس
*
Website / URL
رزومه خود را ارسال بفرمایید
*
Click or drag a file to this area to upload.
زمینه های مورد علاقه جهت ارائه مطلب
*
تقویت فرهنگ
ایجاد تحول و تغییر در تجربه مشتری
ارتقاء بهرهوری در عملیات
ارتقاء رهبری و استراتژی
موضوعات مربوط به فرهنگ سازمانی و منابع انسانی
سرمایه گذاری در فرهنگ سازمانی
تنوع و برابری
شناخت مسائل مربوط به سلامت روان
مدیریت تیم های دورکار
مبارزه با فرسودگی شغلی
تفاوت بین کوچینگ و منتورینگ
استخدام و آموزش کارمندان در دورکاری
مدیریت تیم ها
نحوه مدیریت کاربران/مشتریان سخت
ارتقاء مهارت های ارتباطی و بین فردی
مشخص سازی مسیر شغلی برای پرسنل مشتاق
روحیه و مشارکت در محل کار، به ویژه برای نیروهای دورکار
نحوه برخورد با همکاران سخت (حتی مدیران)
تقویت فرهنگ شرکت، ایجاد گروه های اجتماعی در حوزه های تجاری و غیره.
استفاده از نیروی کار پاره وقت یا برون سپاری
سایر موارد
موضوعات مربوط به تحول و تغییر در تجربه مشتری
شناسایی نیازهای مشتری
طراحی و اجرای رویکردهای نوآورانه برای تجربه مشتری
مشخص سازی کمیت و بهبود سفر مشتری
استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل ها برای بیان یک داستان قانع کننده که مشتریان، مدیران و سهامداران را درگیر می کند
درگیر کردن مشتریان
ارتباط از هر کجا و از طریق هر سیستمی
شناسایی راه های بهتر برای جمع آوری بازخورد مشتریان و کاربران
کاهش تلاش مشتری در طول تعاملات
گسترش راه های برقراری تعامل مطمئن
استفاده از تجربه مشتری و نقشه سفر برای انتقال ارزش
سایر موارد
موضوعات مربوط به ارتقاء بهرهوری در عملیات مرکز تماس
تعریف و پیاده سازی خدمات جدید
حفظ و به دست آوردن کارایی در محیط های چالش برانگیز
ادغام تیم ها/بخش ها
تهیه نقشه راه برای یک مرکز تماس مدرن
تضمین کیفیت برای تعاملات غیر تلفنی
پشتیبانی از کاربران/مشتریان VIP
بهترین روش ها در پیش بینی و زمان بندی
ایجاد تعادل بین سرمایه انسانی و غیرانسانی
روندها در مدیریت نیروی کار و بهینه سازی نیروی کار
گیمیفیکیشن در ابتدای مسیر کاری بعد از استخدام و آموزش به صورت مداوم
مربیگری، آموزش، و توسعه حرفه ای برای عوامل و سرپرستان
بهترین شیوه های نظرسنجی
سایر موارد
موضوعات مربوط به ارتقاء رهبری و استراتژی
مدیریت تغییر و تحول سازمانی
انتقال به محیط های کاری ترکیبی
تحول دیجیتال و تفکر طراحی
بهترین شیوه ها برای جذب و حفظ دانش سازمانی
تاثیر هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و اتوماسیون بر مرکز تماس
بهترین شیوه ها برای بهبود مستمر
آماده شدن برای اتفاقات بعدی
سایر موارد
نوع ارائه
حضوری
آنلاین
ویدیو
شکل محتوا
تجربه عملیاتی
بررسی مطالب روز
گزارش و بررسی وضعیت صنعت
مدت زمان ارائه
۱۵ دقیقه
۳۰ دقیقه
۴۰ دقیقه
تمایل به برگزاری کارگاه آموزشی قبل از سمینار را دارم
بله
خیر
لطفا عنوان اصلی موضوع و توضیحی خلاصه از موارد را یادداشت بفرمایید
حداکثر ۵۰۰۰ کاراکتر
لطفا فایل ارائه خود را ارسال بفرمایید
Click or drag a file to this area to upload.
این فایل می تواند نسخه اولیه باشد و می تواند در جزییات محتوا و یا فرم تا زمان ارائه تغییراتی داشته باشد ولی در محتوای اصلی ثابت می ماند
ارسال
تغییر وضعیت ناحیه نوارکشویی Sliding Bar
دسته بندی مطالب
اخبار شرکت (۳)
تکنولوژی مراکز تماس (۴۲)
مدیریت مرکز تماس (۹۰)
منابع انسانی در مرکز تماس (۱۵)
مهارت های مرکز تماس (۱۲)
برچسب های سایت
aht، csatمرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
Chatbot ، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
omnichannel ، Chat، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
omnichannel ، Occupancy، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
omnichannel، تجربه مشتری، CX، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
omnichannel، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
omnichannel ، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
omnichannel، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
آموزش مرکز تماس
آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس،امنیت اطلاعات، امنیت داده، دورکاری، کارشناس دورکار مرکز تماس
آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط
ارتباط موثر، مذاکره تلفنی، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط
استخدام، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
استخدام مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، منابع انسانی، مرکز ارتباط، ICMI
امنیت اطلاعات، امنیت داده، دورکاری، دورکاری در مرکز تماس، کارشناس دورکار مرکز تماس
برونسپاری مرکز تماس، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط
تجربه مشتری، تجربه مشتری در مرکز تماس، تجربه مشتری در مراکز تماس، تجربه مشتری در مرکز ارتباط، تجربه مشتری در مراکز ارتباط، تجربه مشتری خدمات، خدمات مشتریان، تجربه مشتری در پشتیبانی
تجربه مشتری، تجربه مشتری مرکز تماس
تجربه مشتری، مرکز تماس، سفر مشتری، فرهنگ تجربه مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری
تحول دیجیتال،Chatbot ، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
دورکاری، دورکاری در مرکز تماس، کارشناس دورکار مرکز تماس
راه اندازی مرکز تماس،
سلف سرویس، انحراف تماس، هوش مصنوعی، مرکز تماس،مرکز ارتباط، مدیریت مرکز تماس،
شاخص های مرکز تماس، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط، کارشناس مرکز تماس، ASA، ارلانگ، erlang،
شکایات مشتری
طراحی خدمت ، خدمت جدید ، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط
فیدبک، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
مدیریت دانش، omnichannel، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
مدیریت مرکز تماس
مدیریت منابع انسانی در مرکز تماس، کارشناس مرکز تماس، استخدام در مرکز تماس
مرکزارتباط
مرکز ارتباط
مرکزتماس
مرکز تماس
مرکز تماس، هوش مصنوعی
مشتری
منابع انسانی
موفقیت مشتری، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
هوش مصنوع، مرکز تماس،مرکز ارتباط،
هوش مصنوع، مرکز تماس،مرکز ارتباط، تجربه مشتری
هوش مصنوعی، بات پشتیبانی، مرکز تماس هوشمند، مرکز تماس omnichanne;، مرکز ارتباط هوش مصنوعی
کارشناس مجازی، هوش مصنوعی، دستیار مجازی، چت بات، امنی چنل، مرکز تماس ، مرکز ارتباط، خدمات مشتریان
کالسنتر
کیفیت مرکز تماس
گیمیفیکیشن در مرکز تماس، استفاده از بازی در مرکز تماس
لینک لود صفحه
رفتن به بالا