۱۰ مقاله برتر مرکز تماس سال ۱۴۰۱ در آکادمی ICCS
مراکز تماس چطور باید با ChatGPT برخورد کنند؟ [...]
مزایای استفاده از گیمیفیکیشن در بهبود کارکرد کارشناسان
تربیت کارشناسان شاد و با انگیزه، نرخ خروج از مرکز [...]
مراکز تماس چطور باید با ChatGPT برخورد کنند؟
در میان صنایع متفاوت، مراکز ارتباط همواره درحال تغییر و [...]
هوش محاوره ای چطور میتواند در تجربه مشتری تاثیر گذار باشد؟
زمانی که مشتریان با یک برند ارتباط برقرار میکنند و [...]
تحلیل متن چیست و چطور کارمیکند؟
با توجه به این که هوش مصنوعی درحال فراگیری [...]
بهبود کارکرد مرکز تماس با بکار گیری گزارش و تحلیل
مراکز ارتباط هر روز حجم عظیمی از اطلاعات را [...]
هوش مصنوعی در مرکز تماس – ساده تر از حد تصور
چگونه هوش مصنوعی در افزایش کارایی اثر میگذارد، خروج [...]
UCaaS یا ارتباطات یکپارچه بعنوان سرویس چیست؟
زمانی که ارتباط میان کارشناسان آسان است و عملیات مراکز [...]
آینده هوش مصنوعی در مراکز تماس
وقتی به هوش مصنوعی (AI) فکر می کنید ، [...]
هوش مصنوعی در مراکز تماس-تمرکز بر نتایج نه جمع آوری اطلاعات
تجزیه و تحلیل گفتار و متن مفید هستند ، [...]