تحول پشتیبانی مشتری در عصر دیجیتال
در دنیای دیجیتالی فزاینده، چشم انداز خدمات و پشتیبانی [...]
تجربه مشتری چیست و چگونه بهبود پیدا می کند؟
CX یا تجربه مشتری، هر کاری را که یک کسب [...]
چالش‌های اصلی مراکزتماس در عصر دیجیتال
تغییراتِ جهان پیرامون ما در قرن حاضر از جنسِ [...]
تعالی عملیات مرکز تماس، ضرورت‌های مقدماتی
مقدمه امروزه مراکز ارتباط با مشتریان با دگرگونی قابل [...]
نقش تحول آفرین هوش مصنوعی در پشتیبانی و خدمات مشتری
خدمات و پشتیبانی مشتری در آستانه یک بازاندیشی اساسی [...]
چگونه فناوری همدلی را در مرکز تماس سازمانی بهبود می بخشد
انتظارات مشتری ممکن است با سرعتی بی سابقه در حال [...]
چرا تیم پشتیبانی مشتریان برای کسب و کارها نیاز است؟
تمامی کسانی که در تیم‌های پشتیبانی فعالیت می‌کنند، حداقل یکبار [...]
برنامه موفقیت مشتری چیست
کسب و کار شما فقط به اندازه مشتریان شما [...]
برای بهبود تجربه مشتری خود، انجام این ده کار را متوقف کنید
نقشه سفر مشتری نظرسنجی از مشتریان (VOC) ایجاد ROI [...]
طراحی IVR در مرکز تماس
نحوه طراحی مکالمات مشتری با مرکز تماس بیشتر بررسی [...]