بهبود مسیریابی هوشمند جهت تحول در مرکز تماس
چرا مسیریابی هوشمند؟ در عصر تحول دیجیتال و دنیای [...]
تحول پشتیبانی مشتری در عصر دیجیتال
در دنیای دیجیتالی فزاینده، چشم انداز خدمات و پشتیبانی [...]
موفقیت مشتری چیست و چه تفاوتی با خدمات مشتریان و تجربه مشتری دارد؟
"موفقیت مشتری" به روشی اشاره دارد که تجارت شما به [...]
تجربه مشتری چیست و چگونه بهبود پیدا می کند؟
CX یا تجربه مشتری، هر کاری را که یک کسب [...]
چالش‌های اصلی مراکزتماس در عصر دیجیتال
تغییراتِ جهان پیرامون ما در قرن حاضر از جنسِ [...]
تعالی عملیات مرکز تماس، ضرورت‌های مقدماتی
مقدمه امروزه مراکز ارتباط با مشتریان با دگرگونی قابل [...]
نقش تحول آفرین هوش مصنوعی در پشتیبانی و خدمات مشتری
خدمات و پشتیبانی مشتری در آستانه یک بازاندیشی اساسی [...]
چگونه فناوری همدلی را در مرکز تماس سازمانی بهبود می بخشد
انتظارات مشتری ممکن است با سرعتی بی سابقه در حال [...]
CSAT در مرکز تماس چیست و چگونه اندازه گیری می شود؟
مشتریان خوشحال بر دنیای تجارت حکومت می کنند. هرچه مشتریان [...]
چرا تیم پشتیبانی مشتریان برای کسب و کارها نیاز است؟
تمامی کسانی که در تیم‌های پشتیبانی فعالیت می‌کنند، حداقل یکبار [...]