آیا همیشه حق با مشتری است
کی گفته همیشه حق با مشتری است؟ این شعار [...]
بازاریابی تلفنی در مرکز تماس
بازاریابی تلفنی آری یا نه؟ احتمالا تمامی ما در سال [...]
هفت عامل تأثیرگذار بر تحمل مشتری در مرکز تماس
عامل مهم و تأثیرگذار دیگر "تحمل تماس‌گیرنده" یا "تحمل مشتری" [...]
اصل تجمیع موثر در مرکز تماس چیست؟
اصل تجمیع مؤثر واقعیتی ریاضیاتی است که مبنای آن قوانین [...]
راهبرد دسترسی به مشتری در مرکز تماس چیست؟
ایجاد راهبردی برای دسترسی به مشتریراهبرد دسترسی به مشتری را [...]