خدمات مشتریان تنها برای حل مشکلات نیست
آیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا خدمات [...]
مدیران تازه کار مراکز تماس و اشتباهات رایج میان آنها
تبریک می گویم، شما به سمت مدیریت در مرکز تماس [...]
۵ نکته در انتخاب نرم افزار مدیریت دانش مناسب تجربه مشتری
با گسترش کانال‌های دیجیتال، مشتریان انتظار تجربه‌های فوری، دقیق [...]
کارشناسان متخصص: ۶ راه برای تقویت ارتباطات و همدلی برای تجربه مشتری بهتر
هنگامی که مشتریان با یک برند تماس می گیرند، انتظار [...]
مدیریت مرکز تماس موفق: مهارت ها و استراتژی های مورد نیاز
دید بسیاری از افراد تازه وارد به مرکز تماس از [...]
سرویس لول در مرکز تماس و رضایت مشتریان
در هر کسب و کاری، ردیابی شاخص ها برای [...]
راهنمای دورکاری در مرکز تماس
چک لیستی شامل بهترین شیوه‌ها و راهنمایی های مناسب [...]
آینده هوش مصنوعی در مراکز تماس
وقتی به هوش مصنوعی (AI) فکر می کنید ، [...]
هوش مصنوعی در مراکز تماس-تمرکز بر نتایج نه جمع آوری اطلاعات
تجزیه و تحلیل گفتار و متن مفید هستند ، [...]
مدیریت ۹ مرحله ایی مرکز تماس
مؤسسۀ بین‌المللی مدیریت مشتری (آی‌سی‌ام‌آی ) تعریفی از مدیریت مرکز [...]