مراکز تماس چطور باید با ChatGPT برخورد کنند؟
در میان صنایع متفاوت، مراکز ارتباط همواره درحال تغییر و [...]
بهبود کارکرد مرکز تماس با بکار گیری گزارش و تحلیل
مراکز ارتباط هر روز حجم عظیمی از اطلاعات را [...]
مدیریت مرکز تماس موفق: مهارت ها و استراتژی های مورد نیاز
دید بسیاری از افراد تازه وارد به مرکز تماس از [...]
۵ مهارت کلیدی کارشناسان مرکز تماس
کار در یک مرکز تماس میتواند هم سخت و هم [...]
محاسبه تعداد کارشناسان مرکز تماس
شرکتهای در حال رشد با اهداف بلندپروازانه در خدمات [...]
آیا همیشه حق با مشتری است
کی گفته همیشه حق با مشتری است؟ این شعار [...]
بهبود عملکرد مرکز تماس و سازمان
داشتن مشتریانی که صرفا راضی هستند، کفایت نمیکند. دابلیو.ادواردز دمینگ[1] [...]
مشخصات مراکز تماسی که از بهترین مدیریت بهره می برند
در برخی سازمانها، بهمحض اینکه قدم در آستانۀ در [...]
بوم آموزش در مرکز تماس
همه شما میدانید که فضای کار در مرکز تماس [...]