چگونه رفتارهای نا مناسب را در محیط مرکز تماس مدیریت کنیم
رفتارهای منفی در محیط مرکز تماس شکل‌های متفاوتی دارند [...]
هفت عامل تأثیرگذار بر تحمل مشتری در مرکز تماس
عامل مهم و تأثیرگذار دیگر "تحمل تماس‌گیرنده" یا "تحمل مشتری" [...]
۳ نیروی موثر در مدیریت مرکز تماس
کسانی که تازه وارد مراکز تماس می‌شوند، اغلب از نحوۀ [...]
راهبرد دسترسی به مشتری در مرکز تماس چیست؟
ایجاد راهبردی برای دسترسی به مشتریراهبرد دسترسی به مشتری را [...]