آیا میانگین سرعت پاسخ دهی (ASA) یک شاخص خوب است؟
بسیاری از مراکز تماس در حال حاضر با کمبود کارکنان [...]
شاخص های مرکز تماس، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط، کارشناس مرکز تماس، ASA، ارلانگ، erlang،
خانه » شاخص های مرکز تماس، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط، کارشناس مرکز تماس، ASA، ارلانگ، erlang،
دسته بندی مطالب
برچسب های سایت
FCR، تجربه مشتری، رضایت مشتری، مرکز تماس، مرکز ارتباط
omnichannel، مرکز تماس، مرکز ارتباط، تکنولوژی
omnichannel ، مرکز تماس ، مرکزارتباط، چت بات، هوش مصنوعی
آموزش
آموزش مرکز تماس
آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط
ارتباط با مشتریان، خدمات درمانی،
استخدام مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، منابع انسانی، مرکز ارتباط، ICMI
امنیت اطلاعات، امنیت داده، دورکاری، دورکاری در مرکز تماس، کارشناس دورکار مرکز تماس
بازاریابی، کالسنتر
بازاریابی تلفنی
بازی در مرکز تماس ، انگیزش، استخدام مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، منابع انسانی، مرکز ارتباط،
برونسپاری مرکز تماس، راه اندازی مرکز تماس،
بهره وری
خدمات مشتریان، مرکز تماس، بیمارستان، مراکز درمانی
دورکاری، دورکاری در مرکز تماس، کارشناس دورکار مرکز تماس
رضایت مشتری، کنترل کیفیت، مرکز تماس، تجربه مشتری، آموزش، ICMI، خدمات مشتری،
رفتار سازمانی
سرویس لول، سطح خدمات، service level، sla، service level agreement
سلف سرویس، انحراف تماس، هوش مصنوعی، مرکز تماس،مرکز ارتباط، مدیریت مرکز تماس،
شاخص های مرکز تماس
شاخص های مرکز تماس، آموزش مرکز تماس، مدیریت مرکز تماس، مرکز تماس، مرکز ارتباط، کارشناس مرکز تماس، ASA، ارلانگ، erlang،
شکایات مشتری
صف مرکز تماس
مدیریت مرکز تماس
مدیریت منابع انسانی در مرکز تماس، کارشناس مرکز تماس، استخدام در مرکز تماس
مرکز ارتباط
مرکزارتباط
مرکز تماس
مرکزتماس
مرکز تماس omnichannel، مرکز ارتباط، خدمات مشتریان، رضایت مشتری، Multichannel
مرکز تماس، هوش مصنوعی
مشتری
منابع انسانی
هوش مصنوع، مرکز تماس،مرکز ارتباط،
هوش مصنوع، مرکز تماس،مرکز ارتباط، تجربه مشتری
کارشناس مجازی، هوش مصنوعی، دستیار مجازی، چت بات، امنی چنل، مرکز تماس ، مرکز ارتباط، خدمات مشتریان
کارشناس مرکز تماس
کارشناس مرکز تماس، ارلانگ، erlang،
کالسنتر
کیفیت مرکز تماس