تفاوت خدمات پشتیبانی مشتریان omnichannel و multichannel
در نبرد به دست آوردن وفاداری مشتریان، کارت برنده [...]
UCaaS یا ارتباطات یکپارچه بعنوان سرویس چیست؟
زمانی که ارتباط میان کارشناسان آسان است و عملیات مراکز [...]
تاثیر انحراف تماس در کاهش هزینه با استفاده از سلف سرویس
مقدمه کسبوکارها بهطور فزایندهای با چالشهایی روبهرو میشوند که آنها [...]
امنیت اطلاعات در مراکز تماس و حفظ اطلاعات مشتریان
در زمانی که حملات سایبری همواره درحال افزایش میباشند در [...]
هوش مصنوعی در مرکز تماس چه ارزشی ایجاد میکند
امروزه در اکثر راهکارهای مراکز تماس، عنوان هوش مصنوعی [...]
رضایت مشتری در مرکز تماس و ارتباط موثر با نمرات کنترل کیفیت
نمرات تضمین کیفیت (QA) و رضایت مشتری در مرکز [...]
آینده هوش مصنوعی در مراکز تماس
وقتی به هوش مصنوعی (AI) فکر می کنید ، [...]
هوش مصنوعی در مراکز تماس-تمرکز بر نتایج نه جمع آوری اطلاعات
تجزیه و تحلیل گفتار و متن مفید هستند ، [...]
صف مرئی و نامرئی در مرکز تماس
صف: مرئی یا نامرئی؟واژۀ صف از کلمۀ ردیف گرفته شده [...]
۳ نیروی موثر در مدیریت مرکز تماس
کسانی که تازه وارد مراکز تماس میشوند، اغلب از نحوۀ [...]