خودکارسازی فرایندهای خدمات مشتریان چیست؟
خودکارسازی فرآیندهای خدمات مشتریان به معنای استفاده از فناوریهای [...]
چت بات چیست و چه نوع مشتریانی از آن در مرکز تماس استفاده می کنند؟
مزایای استفاده از چت در مرکز تماس چیست؟استفاده از چت [...]
چرا پروژههای پیادهسازی CRM شکست میخورند؟
بهخاطر دارم هنگامی که مسئولیت فناوری اطلاعات در یکی [...]
چالش بوجود آمده با وجود ChatGPT در مراکز ارتباط
بررسی نگرانی های اخلاقی ChatGPT در مرکز تماس من [...]
هوش مصنوعی چطور نیازهای ما را قبل از بیان آنها میداند؟
آیا هوش مصنوعی (AI) به مکالمات ما گوش می [...]
درک نقش هوش مصنوعی در مدرن سازی تجربه مشتری
هوش مصنوعی (AI) در بسیاری از جنبههای عملیات تجاری، بهویژه [...]
مرکز تماس OmniChannel چیست؟
قدرت تحول بخش مرکز تماس Omnichannel: مزایای کلیدی و [...]
چگونه مرکز تماس خود را اماده انتقال به مرکز تماس ابری کنیم؟
مرکز تماس ابری چیست؟ مرکز تماس ابری یا "Cloud [...]
تماس ویدیویی در مرکز تماس، مزایا و چالش ها
اجرای تماس های تصویری در مرکز تماس می تواند مزایای [...]
مزایای هوش مصنوعی در دنیا و تجارت
همانطور که جهان تغییر می کند، مهم است که در [...]