شیفت بندی در مرکز تماس
مراکز تماس نقطه حیاتی در سازمانهای زیادی هستند و [...]
پنج مورد ضروری برای یک برنامه موثر کنترل کیفیت در مرکز تماس
نظارت مستمر و ارزیابی تعاملات مشتری، مانند تماسهای تلفنی، [...]
چه مواردی را برای همکاری با یک مرکز تماس باید در نظر بگیرید
چندین مرحله وجود دارد که تصمیم گیرندگان باید هنگام [...]
۷ نکته ساده برای ارائه بازخورد با کیفیت در مرکز ارتباط با مشتریان
به عنوان مدیر مرکز تماس، یکی از مهمترین بخش های [...]
چرا پروژههای پیادهسازی CRM شکست میخورند؟
بهخاطر دارم هنگامی که مسئولیت فناوری اطلاعات در یکی [...]
راهنمای کامل ساخت یک تجربه مشتری همه کاناله
آیا در تلاش برای ارائه تجربه مشتری ای بی نقض [...]
با اعلام ترک کار اعضای تیم مرکز تماس چه باید کرد؟
تصور کنید، سه شنبه است، وسط ماه و روز [...]
افزایش هزینه های زندگی چگونه بر افزایش نیاز به ارتباط با مشتری تاثیر میگذارد؟
تقریباً از هر دو نفر، یک نفر (48٪) از [...]
مرکز تماس OmniChannel چیست؟
قدرت تحول بخش مرکز تماس Omnichannel: مزایای کلیدی و [...]
خودکارسازی دانش مناسب برای ارائه تجربه مشتری عالی
مهم نیست وظیفه ارائه خدمات مشتریان توسط سلفسرویس وب، [...]