استفاده از یادگیری تقویتی عمیق برای بهینهسازی پاسخگویی در مراکز تماس
در دنیای امروز که تجربه مشتری به یکی از [...]
مالک مشتری در سازمان کیست؟
مفهوم «مالکیت مشتری» بسته به نوع سازمان، صنعت و [...]
چگونه یک فرهنگ مشتریمحور در سازمان ایجاد کنیم؟
تجربه مشتری ( CX ) دیگر تنها یک مفهوم تجملی [...]
بهبود مسیریابی هوشمند جهت تحول در مرکز تماس
چرا مسیریابی هوشمند؟ در عصر تحول دیجیتال و دنیای [...]
منطق سود در خدمات
ابتدا منطق سود در تولید در منطق سود تولید، درآمدها [...]
AHT یا CSAT: کدام یک بیشتر اهمیت دارد؟
ایجاد تعادل مناسب بین کارایی عملیاتی و رضایت مشتری [...]
تحول پشتیبانی مشتری در عصر دیجیتال
در دنیای دیجیتالی فزاینده، چشم انداز خدمات و پشتیبانی [...]
موفقیت مشتری چیست و چه تفاوتی با خدمات مشتریان و تجربه مشتری دارد؟
"موفقیت مشتری" به روشی اشاره دارد که تجارت شما به [...]
تجربه مشتری چیست و چگونه بهبود پیدا می کند؟
CX یا تجربه مشتری، هر کاری را که یک کسب [...]
طراحی سرویس جدید
ایدههایی برای نوآوری در خدمات جدید میتوانند از منابع زیادی [...]