رویدادهای تخصصی مرکز تماس

ICCS2016  سومین سمینار از مجموعه سمینار های سراسری مراکز تماس بود که با عنوان بسیار جدید و جذاب Gamification  و با همکاری سازمان مدیریت صنعتی تهران در بهمن ماه سال ۱۳۹۴ و به همراه نمایشگاه محصولات و خدمات این صنعت برگزار گردید

ICCS2015 دومین سمینار تخصصی مراکز تماس بود که مجددا با همکاری دانشگاه امیرکبیر و با وسعت هرچه بیشتر در مرداد ماه ۱۳۹۴ و با رویکرد تجربه مشتری برگزار گردید. در حاشیه این سمینار نیز دومین نمایشگاه محصولات و خدمات حوزه مراکز تماس نیز برپا بود که شرکت های زیادی در آن حضور داشتند. و محصولات و خدمات خود را ارائه دادند.

ICCS2014 اولین رویداد از سری سمینارهای سراسری مراکز تماس در ایران بود که با همکاری دانشگاه امیرکبیر و با رویکرد خدمات پس از فروش و به همراه اولین نمایشگاه محصولات و خدمات صنعت مرکز تماس در اسفند ماه سال ۹۲ برگزار گردید. این سمینار به همراه اعطای مدرک حضور توسط دانشگاه امیرکبیر برگزار گردید

سمینار بررسی فرصت های سرمایه گذاری صنعت مرکز تماس در استان همدان در سال ۱۳۹۵ به همت اداره مخابرات استان همدان برگزار گردید و به دعوت این عزیزان مهندس قنادیان به عنوان سخنران اصلی این سمینار به بررسی فرصت ها و چالشهای این صنعت پرداخت و به سوالات سرمایه گذاران در این بخش پاسخ داد. این سمینار در محل اداره مخابرات استان همدان برگزار شد

اولین کارگاه تخصصی مدیریت مراکز تماس در سال ۱۳۹۲ و در دو روز در هتل اوین تهران با حضور اساتید و فعالین این بخش برگزار شد . در این گارگاه که در ۴ بخش اصلی برگزار شد مطالب بسیار مفیدی در حوزه تکنولوژی های مراکز تماس، مدیریت منابع انسانی، CRM و البته کنترل کیفیت مراکزتماس مطرح گردید و شاخص های اصلی بررسی شد

ICCS2017 چهارمین سمینار سراسری مراکز تماس بود که سال ۱۳۹۶، به همراه نمایشگاه محصولات و خدمات مرکز تماس در پارک فناوری /ردیس برگزار شد . عنوان این سمینار “نسل آینده مراکز تماس ” بود که با استقبال بسیار خوبی به انجام رسید . اتفاق مهم در این سمینار ، رونمایی از اولین کتاب تخصصی در این حوزه بود